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本文目录一览：

• 1、ITIL/ISO20000认证是什么?
• 2、iso20000认证有哪些
• 3、ISO20000认证需要准备哪些资料?
• 4、ISO20000认证需要什么条件?

ITIL/ISO20000认证是什么?

1、ISO20000是针对IT服务管理领域所制定的全球唯一国际标准（品质标准）。通过提供了一套管理体系用以提升和持续优化IT服务，并构筑“业务－IT－供应商”的全价值链管理。

2、经过多年的发展和研讨，IT服务管理国际标准ISO20000对IT服务管理提供了简洁明了地定义，即IT服务管理就是“管理服务以满足业务要求”，这个概念直接明确了IT服务管理的目标是必须满足业务的要求，而服务管理的内容则落在其定义的十三个过程及其管理的管理。

3、组织机构认证 ISO-20000认证和审计标准 专业人员认证 ITIL认证管理委员会(ICMB) 负责管理专业人员认证计划。ICMB成员是OGC，国际itSMF，ISEB(Information Systems Examination Board)，EXIN(Examination Institute for Information Science)。

iso20000认证有哪些

1、iso20000认证有DNV（挪威船级社）、SGS、TUV、BV、BSI。DNV（挪威船级社）DNV管理服务集团隶属于DNV（Det Norske Veritas）一家独立的其金会组织，成立于1864年，现在全球设有300多个分支机构，员工总数超过10000人。

2、ISO20000认证包括：信息系统咨询规划、信息系统软件设计与开发、信息技术咨询、信息系统测试、软件产品测试、信息系统工程监理、软件工程监理、基础设施运维、硬件运维、软件运维、电子商务支持、软件运营、数据处理、呼叫中心/服务台。

3、ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。质量是社会生产、生活中的一个永 的话题，也是本世纪全球经济发展关注的主题之一。

4、ISO20000是信息技术管理体系。ISO20000是什么管理体系 ISO20000是信息技术管理体系， 是第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准，也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。

ISO20000认证需要准备哪些资料?

1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件； 组织机构代码证书复印件；申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）；申请组织简介：1) 组织简介（1000字左右）；2) 申请组织的主要业务流程；3) 组织机构图或职能表述文件。

2、) 了解ISO20000标准的内容；2) 了解ISO20000标准的基本要求；3) 了解ISO20000标准的实施办法；4) 了解企业推行ISO20000意义和计划。b) 学习内容：1) 什麽是ISO20000标准；2) 对标准的理解；3) 本公司推行ISO20000意义；4) 本公司推行ISO20000的计划和要求。

3、要获得ISO20000认证，企业需要具备以下几个关键条件：企业根基 - 必须是合法经营且信用良好的企业，至少有三个月的良好记录，无违规行为的烙印。人才储备 - 雇佣至少5名员工，其中包括具有业务相关技能的专业技术人员，为服务提供坚实的人力支持。

ISO20000认证需要什么条件?

1、要获得ISO20000认证，企业需要具备以下几个关键条件：企业根基 - 必须是合法经营且信用良好的企业，至少有三个月的良好记录，无违规行为的烙印。人才储备 - 雇佣至少5名员工，其中包括具有业务相关技能的专业技术人员，为服务提供坚实的人力支持。

2、具备相关设施和资源，能正常开展经营活动。 现场审核前，受审核方的管理体系至少有效运行三个月并进行了一次完整的内部审核和管理评审。 应具备相应的资质（如营业执照、相关的国家行政审批资质或行业资质）。 受审核方已经按照ISO20000认证标准建立文件化的管理体系。

3、ISO20000认证条件如下：企业信用：正常合法经营三个月以上的企业，信用良好，没有违规记录；人力资源：员工5人以上，有与业务相关的技术人员；项目资源：有2个以上成熟的与认证范围相关的项目；运行时间：运行体系三个月以上；内审管评：至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。

4、社保人数15左右；无重大研发/生产事故；有实际的信息技术服务活动。

5、ISO20000标准一方面可以用于IT服务业，比如IT咨询、系统集成、IT教育 与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务；另 一方面，也可以应用于组织内部的IT服务部门，比如金融、电信等行业的 数据中心等。

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